Foire Aux Questions

Nos tarifs sont calculés en fonction de plusieurs critères :

• Distance : kilométrage entre le point de départ et la destination
• Type de véhicule : citadine, berline, SUV, véhicule de luxe, utilitaire
• Délai souhaité : express (24-48h), standard (48-72h) ou économique
• Options complémentaires : assurance premium, transport en urgence

Oui, absolument ! Notre service de devis est 100% gratuit et sans aucun engagement.

Vous recevez votre estimation tarifaire détaillée sous 2 heures maximum, 7j/7. Le devis inclut :

• Le prix total TTC (sans frais cachés)
• Le délai de livraison estimé
• Les garanties d'assurance incluses
• Les options disponibles

Vous êtes libre d'accepter ou de refuser sans aucune obligation de votre part.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour votre confort :

• 💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• 🏦 Virement bancaire
• 💵 Espèces (pour les montants inférieurs à 1 000€)
• 📄 Chèque (avec garantie bancaire)

Nos délais de livraison varient selon la formule choisie :

• ⚡ Express : 24-48 heures (France métropolitaine)
• 🚀 Standard : 48-72 heures
• 📦 Économique : 4-7 jours

Pour les convoyages internationaux (Europe), comptez entre 3 et 10 jours selon la destination.

Oui ! Nous proposons un suivi GPS en temps réel pour tous nos convoyages.

Vous avez accès à :

• 📍 La position géographique actuelle de votre véhicule
• 🗺️ Le trajet parcouru et restant
• ⏱️ L'heure estimée d'arrivée (mise à jour automatique)
• 📸 Des photos à la prise en charge et à la livraison

Un lien de suivi personnalisé vous est envoyé dès le départ du convoyeur.

Nous convoyons tous types de véhicules :

• 🚗 Voitures particulières : citadines, berlines, breaks
• 🏎️ Véhicules haut de gamme : sportives, voitures de luxe, collection
• 🚙 SUV et 4x4
• 🚐 Utilitaires légers (jusqu'à 3,5 tonnes)
• 🏍️ Motos et scooters
• 🚜 Véhicules agricoles et engins (sur demande)

Oui, votre véhicule est entièrement assuré pendant toute la durée du convoyage.

Garanties incluses dans notre assurance :

• ✅ Couverture tous risques jusqu'à 150 000€
• ✅ Dommages matériels (accidents, chocs, rayures)
• ✅ Vol et tentative de vol
• ✅ Incendie et catastrophes naturelles
• ✅ Bris de glace

Nous vous fournissons une attestation d'assurance avant le départ.

Nos convoyeurs sont des professionnels expérimentés et soigneusement sélectionnés :

• 👨‍💼 Professionnels du transport avec minimum 5 ans d'expérience
• 📜 Permis de conduire valide et casier judiciaire vierge
• 🎓 Formation spécifique au convoyage de véhicules
• ⭐ Évaluation continue basée sur les retours clients
• 🏆 Notation moyenne : 4.8/5 étoiles

Chaque convoyeur est équipé d'un smartphone professionnel pour le suivi GPS et la communication en temps réel.

Nous avons mis en place un protocole d'intervention rapide en cas d'imprévu :

• 📞 Hotline disponible 24/7 : 07 83 10 21 22
• 🔧 Assistance dépannage : partenariat avec des réseaux nationaux
• 🚗 Véhicule de remplacement si nécessaire (selon la situation)
• 📋 Constat détaillé : photos, rapport, déclaration d'assurance
• 💬 Communication transparente : vous êtes informé immédiatement

Nous couvrons toute la France métropolitaine et l'Europe :

🇫🇷 France métropolitaine :

• Toutes les régions sans exception
• Départements d'Outre-mer (Réunion, Martinique, Guadeloupe) : sur demande
• Corse : liaison régulière par ferry + convoyage

🇪🇺 Europe :

• Pays limitrophes : Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Italie, Espagne
• Europe élargie : Royaume-Uni, Pays-Bas, Portugal, Autriche
• Europe de l'Est : Pologne, République tchèque (sur devis)

Destinations non listées ? Contactez-nous, nous étudions toutes les demandes !

Oui ! Nous proposons un service express 24h pour les situations urgentes :

• ⚡ Prise en charge sous 2-4 heures après validation
• 🚀 Livraison sous 24h partout en France métropolitaine
• 📞 Hotline dédiée : disponible 7j/7
• 🎯 Convoyeur dédié : trajet direct, sans étape intermédiaire

Supplément tarifaire : +30% à +50% selon la distance et les délais.

Voici les étapes pour préparer votre véhicule avant le convoyage :

✅ Vérifications obligatoires :

• 🔋 Batterie : vérifier qu'elle est chargée
• ⛽ Carburant : minimum 1/4 de réservoir
• 🚗 État général : freins, pneus, éclairage fonctionnels
• 📄 Carte grise : à fournir (copie acceptée)
• 🔑 Double de clés : fortement recommandé

🧹 Préparation recommandée :

• Vider l'intérieur (objets personnels, GPS, accessoires amovibles)
• Nettoyer l'habitacle (état constaté à la prise en charge)
• Signaler tout défaut existant (rayure, impact, bosse)

📸 Constat d'état :

Nos convoyeurs réalisent systématiquement un constat photographique détaillé (extérieur + intérieur) avant le départ. Vous recevez les photos par email.